Et si une simple formation augmentait la productivité de votre organisation ?

 

Le directeur des ressources humaines d’une usine de Saguenay a constaté une diminution de 80 % du nombre de conflits internes dans son entreprise du secteur de la production industrielle. Par quelle solution y est-il arrivé? En inscrivant ses superviseurs de projets à la formation « Gestion des équipes de production » donnée par le service de formation continue des cégeps.

Les entreprises veulent toutes être performantes et recherchent la collaboration de tous leurs départements pour y arriver. Que faire quand certains départements comptent plusieurs équipes de production qui travaillent en silos, menées par des superviseurs qui ont été promus en raison de l’expérience acquise, mais qui manquent parfois de compétences en matière de gestion?

« Ces superviseurs ont appris à gérer leurs équipes sur le tas, en intégrant les pratiques des collègues qui les ont précédés », raconte M. Bouchard, directeur des ressources humaines d’une grande entreprise de production industrielle, au Saguenay-Lac-Saint-Jean.  « J’observais des styles de gestion très différents parmi les superviseurs d’équipe. Certains utilisaient la manière forte alors que d’autres ne parvenaient pas à rallier l’équipe par manque de structure dans la réalisation des projets. C’était un problème récurrent dans l’organisation. »

Excédé après une journée particulièrement difficile à devoir gérer les plaintes de certaines équipes, M. Bouchard s’est souvenu qu’il avait reçu l’Infolettre de Mastera le service de formation continue du Cégep de Jonquière. Il a inscrit son département de superviseurs à la formation « Gestion des équipes de production ». Et le miracle a opéré.

Cette formation, combinant la théorie et la pratique, permet au participant de mieux comprendre les processus de gestion d’une équipe de production (ressources humaines et matérielles), les techniques de communication en équipe et la gestion de projets.

« Cette formation a été créée pour répondre à une demande. La plupart des parcours en gestion sont orientés pour les cadres ou les universitaires. On se demandait comment adapter le contenu de gestion à un niveau plus pratique, en entreprise. De là, l’idée d’une formation pour superviseurs qui n’ont pas le profil universitaire. » – Marie-Ève Dufour, conseillère en formation chez Mastera.

« Après qu’une dizaine de superviseurs aient complété les 30 heures de la formation, on a constaté une diminution de près de 80 % du nombre de conflits internes dans les équipes de travail, parce qu’ils avaient une meilleure compréhension de leurs rôles et responsabilités dans les équipes, et dans l’organisation. Ils avaient également appris à communiquer avec leurs collègues. Ils arrivent maintenant à les encadrer adéquatement, avec des méthodes efficaces »,  dit M. Bouchard.

Enfin, les superviseurs se sont rendu compte de leur importance dans la chaîne de production et ont été valorisés par l’investissement que la compagnie a fait en leur offrant une formation du genre.

Les directions de formation continue et des services aux entreprises des 48 cégeps du Québec vous proposent un accès unique à l’ensemble des services aux entreprises via le site cegepsetcies.com

À lui seul, le champ d’expertise « Développement du capital humain » dans lequel figure la formation « Gestion des équipes de production » propose 62 formations à travers le Québec.